Vorstudie:
Der manuelle Vermietungs- und Verkaufsprozess wurde analysiert und
daraus detailierte Ziele definiert. Ebenfalls wurde ein genaues
Pflichenheft mit MUSS und SOLL Kriterien erstellt. Die zukünftigen
Benutzerinnen und Benutzer konnten bereits zu diesem Zeitpunkt ihre
Wünsche und Anregungen angeben.
Hauptstudie:
Der ganze Vermietungs- und Verkaufsprozess wurde in Teilprozesse
(Module) aufgeteilt: Reservation, Vermietung, Umtausch nach Bezug,
Rückgabe, Verkauf, Mutationen, Datenexport, Sicherheit und
Kundenreaktion. Diese Teilprozesse wurden noch einmal aufgeteilt,
so dass alle denkbaren Aufgaben kurz beschrieben wurden. Ebenfalls
wurde bereits eine Attributsliste (Datengerüst) erstellt.
Systembau / Testprozedur:
Die ganze Applikation wurde modular in verschiedene Funktionen (analog
Aufgaben in der Hauptstudie) aufgeteilt, so dass die Qualitätskontrolle
wiederkehrend in kleinen Schritten stattfinden konnte. Die Tests
wurden zusammen mit einem Benutzer durchgeführt, so dass neben
den Test auch noch allgemeine Verbesserungen angebracht werden konnten.
Schulung / Einführung:
Die Schulung konnte ebenfalls erfolgreich abgeschlossen werden.
So dass die Einführung termingerecht stattfinden kann.
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